DARMOWA WYSYŁKA POWYŻEJ 299 PLN NA TERENIE POLSKI
BEZPIECZNE METODY PŁATNOŚCI
WYSYŁKA NA TERENIE POLSKI 1-2 DNI ROBOCZE
14 DNI NA ZWROT

Zwroty i wymiana

Polityka zwrotów

  1. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolona z zakupionego produktu, możesz go wymienić lub zwrócić w ciągu 14 dni od daty doręczenia zamówienia.
  2. Możesz zdecydować, czy zwrócić nam przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, zwrotu na kartę podarunkową czy wymiany, jednak informacja o zwrocie/wymianie powinna zostać przesłana do sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
  3. Wartość zwrotu jest ograniczona do całkowitego kosztu zwracanych przedmiotów.
  4. Wszystkie towary zwracane w celu wymiany lub zwrotu na kartę podarunkową lub zwrotu pieniędzy muszą mieć dołączone oryginalne metki oraz dowód zakupu.
  5. Jeśli chcesz zwrócić produkt, nie należy w żaden sposób z niego korzystać, zwracany produkt musi być nieużywany. Korzystanie z produktu w okolicznościach odbiegających od Regulaminu może prowadzić do obniżenia kwoty zwrotu lub nieuznania zwrotu.
  6. Zwracane produkty:
    a) nie mogą nosić śladów makijażu
    b) nie mogą nosić śladów potu
    c) nie mogą mieć plam
    d) nie mogą być prane
    e) muszą mieć oryginalne metki wewnętrzne i zewnętrzne
    Wszystkie produkty noszące ślady opisane powyżej zostaną poddane weryfikacji, a kwota należna zwrotu zostanie pomniejszona o wysokość zaistniałej szkody.
  7. Aby zainicjować zwrot należy postępować zgodnie z następującą procedurą:
    – Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dokonać wymiany, zwrotu lub jeżeli przedmiot jest wadliwy/niewłaściwy,
    – Otrzymasz od formularz zwrotów oraz adres do odesłania produktów.
    – Zwróć produkty nieużywane, w oryginalnych opakowaniach, z oryginalnymi metkami, w stanie nienaruszonym.
  8. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.
  9. Kontrola/ocena jakości odbędzie się po otrzymaniu przez nas zwracanych/wymienianych produktów.
  10. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów otrzymasz wiadomość e-mail, która w razie potrzeby potwierdzi dalsze działania lub jeżeli wszystko będzie dobrze, zwrócimy otrzymaną płatność odpowiadającą pełnemu kosztowi zwracanych produktów i wybranej metody dostawy, chyba że przesyłka była darmowa, wówczas zwracane są wyłącznie koszty produktów. Zwrot kosztów dostawy obowiązuje wyłącznie w przypadku dokonania zwrotu całego zamówienia
  11. Zwroty pieniędzy mogą być dokonywane wyłącznie przy użyciu tej samej metody, której pierwotnie użyłeś do zapłaty za zakup. Zwroty płatności dokonywane są w terminie do 14 dni od momentu uznania zwrotu.
  12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego korzystania lub niewłaściwej pielęgnacji.
  13. Sklep zapewnia jednorazową możliwość wymiany produktów na inny rozmiar lub kolor, koszty kolejnych wymian pokrywa kupujący.
  14. Zgłoszenia dotyczące wymiany lub zwrotów przyjmowane są w Dziale Obsługi Klienta pod adresem: help@zen-fitnesswear.com. W chwili zgłaszania chęci zwrotu lub wymiany Klient powinien podać numer swojego zamówienia oraz nazwę produktu podlegającego zwrotowi lub wymianie.
  15. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu
    obsługi klienta na adres: help@zen-fitnesswear.com