Zwroty i wymiana
Polityka zwrotów Zwroty i wymiana
- Wymiany lub zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty doręczenia zamówienia.
- Istnieje możliwość zwrotu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, zwrotu na kartę podarunkową czy wymiany, jednak informację o chęci dokonania zwrotu/wymiany należy przesłać do sprzedawcy w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
- Zwroty produktów zgłoszone po terminie nie będą rozpatrywane.
- Wartość zwrotu jest ograniczona do całkowitego kosztu zwracanych przedmiotów.
- Wszystkie towary zwracane w celu wymiany lub zwrotu na kartę podarunkową lub zwrotu pieniędzy muszą mieć dołączone oryginalne metki oraz dowód zakupu.
- Sklep zapewnia jednorazową możliwość wymiany produktu.
- W przypadku wymiany produktu, Klient odsyła produkt do sklepu na własny koszt. Sklep pokrywa koszt wysłania wymienianego produktu do Klienta.
- Jeśli chcesz zwrócić produkt, nie należy w żaden sposób z niego korzystać, zwracany produkt musi być nieużywany. Korzystanie z produktu w okolicznościach odbiegających od Regulaminu może prowadzić do obniżenia kwoty zwrotu lub nieuznania zwrotu.
- Zwracane produkty:
a) nie mogą nosić śladów makijażu
b) nie mogą nosić śladów potu
c) nie mogą mieć plam
d) nie mogą być prane
e) muszą mieć oryginalne metki wewnętrzne i zewnętrzne
Wszystkie produkty noszące ślady opisane powyżej zostaną poddane weryfikacji, a należna kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wysokość zaistniałej szkody. Na życzenie klienta, sklep może odesłać uszkodzone produkty do klienta na jego koszt zamiast dokonania potrącenia z tytułu zaistniałej szkody. - Aby zainicjować zwrot należy postępować zgodnie z następującą procedurą:
– Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dokonać wymiany, zwrotu lub jeżeli przedmiot jest wadliwy/niewłaściwy,
– Otrzymasz od formularz zwrotów oraz adres do odesłania produktów.
– Zwróć produkty nieużywane, w oryginalnych opakowaniach, z oryginalnymi metkami, w stanie nienaruszonym. - Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.
- Kontrola/ocena jakości odbędzie się po otrzymaniu przez nas zwracanych/wymienianych produktów.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów otrzymasz wiadomość e-mail, która w razie potrzeby potwierdzi dalsze działania lub jeżeli wszystko będzie dobrze, zwrócimy otrzymaną płatność odpowiadającą pełnemu kosztowi zwracanych produktów i wybranej metody dostawy, chyba że przesyłka była darmowa, wówczas zwracane są wyłącznie koszty produktów. Zwrot kosztów dostawy obowiązuje wyłącznie w przypadku dokonania zwrotu całego zamówienia
- Kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
- Zwroty pieniędzy mogą być dokonywane wyłącznie przy użyciu tej samej metody, której pierwotnie użyłeś do zapłaty za zakup.
- Zwroty płatności dokonywane są w terminie do 14 dni od momentu uznania zwrotu.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego korzystania lub niewłaściwej pielęgnacji.
- Sklep zapewnia jednorazową możliwość wymiany produktów na inny rozmiar lub kolor, koszty kolejnych wymian pokrywa kupujący.
- Zgłoszenia dotyczące wymiany lub zwrotów przyjmowane są w Dziale Obsługi Klienta pod adresem: help@zen-fitnesswear.com. W chwili zgłaszania chęci zwrotu lub wymiany Klient powinien podać numer swojego zamówienia oraz nazwę produktu podlegającego zwrotowi lub wymianie.
-
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołuobsługi klienta na adres: help@zen-fitnesswear.com
-
Przy wymianie stosowana jest procedura zwrotu.
-
Prezenty, upominki oraz nagrody nie podlegają wymianie, zwrotowi ani reklamacji.