Zwroty i wymiana

Polityka zwrotów Zwroty i wymiana

1. Wymiany lub zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty doręczenia zamówienia.
2. Istnieje możliwość zwrotu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, zwrotu na kartę podarunkową czy wymiany, jednak informację o chęci dokonania zwrotu/wymiany należy przesłać do sprzedawcy w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
3. Zwroty produktów zgłoszone po terminie nie będą rozpatrywane.
4. Wartość zwrotu jest ograniczona do całkowitego kosztu zwracanych przedmiotów.
5. Wszystkie towary zwracane w celu wymiany lub zwrotu na kartę podarunkową lub zwrotu pieniędzy muszą mieć dołączone oryginalne metki oraz dowód zakupu.
6. Sklep zapewnia jednorazową możliwość wymiany produktu.
7. W przypadku wymiany produktu, Klient odsyła produkt do sklepu na własny koszt. Sklep pokrywa koszt wysłania wymienianego produktu do Klienta.
8. Jeśli chcesz zwrócić produkt, nie należy w żaden sposób z niego korzystać, zwracany produkt musi być nieużywany. Korzystanie z produktu w okolicznościach odbiegających od Regulaminu może prowadzić do obniżenia kwoty zwrotu lub nieuznania zwrotu.
9. Zwracane produkty:
   a) nie mogą nosić śladów makijażu
   b) nie mogą nosić śladów potu
   c) nie mogą mieć plam
   d) nie mogą być prane
   e) muszą mieć oryginalne metki wewnętrzne i zewnętrzne
   Wszystkie produkty noszące ślady opisane powyżej zostaną poddane weryfikacji, a należna kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wysokość zaistniałej szkody. Na życzenie klienta, sklep może odesłać uszkodzone produkty do klienta na jego koszt zamiast dokonania potrącenia z tytułu zaistniałej szkody.
10. Aby zainicjować zwrot należy postępować zgodnie z następującą procedurą:
    – Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dokonać wymiany, zwrotu lub jeżeli przedmiot jest wadliwy/niewłaściwy,
    – Otrzymasz od formularz zwrotów oraz adres do odesłania produktów.
    – Zwróć produkty nieużywane, w oryginalnych opakowaniach, z oryginalnymi metkami, w stanie nienaruszonym.
11. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.
12. Kontrola/ocena jakości odbędzie się po otrzymaniu przez nas zwracanych/wymienianych produktów.
13. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów otrzymasz wiadomość e-mail, która w razie potrzeby potwierdzi dalsze działania lub jeżeli wszystko będzie dobrze, zwrócimy otrzymaną płatność odpowiadającą pełnemu kosztowi zwracanych produktów i wybranej metody dostawy, chyba że przesyłka była darmowa, wówczas zwracane są wyłącznie koszty produktów. Zwrot kosztów dostawy obowiązuje wyłącznie w przypadku dokonania zwrotu całego zamówienia
14. Kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
15. Zwroty pieniędzy mogą być dokonywane wyłącznie przy użyciu tej samej metody, której pierwotnie użyłeś do zapłaty za zakup.
16. Zwroty płatności dokonywane są w terminie do 14 dni od momentu uznania zwrotu.
17. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego korzystania lub niewłaściwej pielęgnacji.
18. Sklep zapewnia jednorazową możliwość wymiany produktów na inny rozmiar lub kolor, koszty kolejnych wymian pokrywa kupujący.
19. Zgłoszenia dotyczące wymiany lub zwrotów przyjmowane są w Dziale Obsługi Klienta pod adresem: help@zen-fitnesswear.com. W chwili zgłaszania chęci zwrotu lub wymiany Klient powinien podać numer swojego zamówienia oraz nazwę produktu podlegającego zwrotowi lub wymianie.
20. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu
    obsługi klienta na adres: help@zen-fitnesswear.com
21. Przy wymianie stosowana jest procedura zwrotu.
22. Prezenty, upominki oraz nagrody nie podlegają wymianie, zwrotowi ani reklamacji.

Formularz reklamacyjny

Formularz zwrotu/wymiany

ZEN