Obchodní podmínky internetového obchodu ZEN Fitness Wear

ze dne 1. června 2023

I. Rozsah působnosti

Tyto obchodní podmínky jsou určeny spotřebitelům používajícím internetový obchod a definují pravidla pro používání obchodu a postup pro uzavírání kupních smluv se zákazníky na dálku, prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese zen-fitnesswear.com. Zákazníci si mohou tyto obchodní podmínky kdykoli prohlédnout na domovské stránce www.zen-fitnesswear.com; lze si je stáhnout, uložit, vytisknout a archivovat.

Každý uživatel je povinen si tyto obchodní podmínky přečíst před provedením objednávky prostřednictvím internetového obchodu a souhlasit s jejich obsahem.

II. Kontaktování obchodu

1. Adresa prodávajícího:

ul. Księdza Jerzego Popiełuszki 1
83-032 Pszczółki
Polsko

2. E-mailová adresa prodávajícího:

help@zen-fitnesswear.com (reklamace, vrácení zboží, výměny)

hello@zen-fitnesswear.com (obecné dotazy)

E-mailový kontakt je k dispozici ve všední dny od 8:00 do 15:00

III. Technické požadavky

Pro používání Obchodu, včetně prohlížení sortimentu Obchodu a objednávání Produktů, musíte mít:

Zařízení s přístupem k internetu a webový prohlížeč, jako je Firefox, Safari, Opera, Chrome nebo Edge
Aktivní e-mailový účet
Povolené soubory cookie. Více informací o našich zásadách používání souborů cookie naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie

IV. Vytvoření účtu v Obchodě

Pro vytvoření účtu v Obchodě vyplňte registrační formulář. Vyžadují se následující informace: Jméno, Příjmení, Země, Název ulice, Číslo popisné/bytu, PSČ, Město, Telefonní číslo, E-mailová adresa, Uživatelské přihlašovací jméno a Heslo.
Vytvoření účtu v Obchodě je zdarma.
Přihlášení k účtu se provádí zadáním přihlašovacího jména a hesla uvedeného v registračním formuláři.
Zákazník může svůj účet kdykoli smazat bez udání důvodu a bez jakýchkoli poplatků zasláním příslušné žádosti Prodávajícímu e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v části II.
V. Uzavření smlouvy

Odesláním objednávky dochází k uzavření smlouvy s majitelem značky Zen Fitness Wear (dále jen Prodávající).
Odesláním objednávky Zákazník prohlašuje, že jedná výhradně jako spotřebitel ve smyslu článku 22 občanského zákoníku, tj. jako fyzická osoba uzavírající s podnikatelem právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností. Objednávky lze v internetovém obchodě zadávat prostřednictvím zákaznického účtu nebo nákupem bez registrace.
Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje nabídku ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze výzvu pro zákazníky k podání nabídky k uzavření kupní smlouvy.
Kliknutím na tlačítko „Koupit a zaplatit“ zákazník závazně objedná produkty v nákupním košíku. Přijetí objednávky bude potvrzeno e-mailem ihned po jejím přijetí. Potvrzení o přijetí objednávky nepředstavuje přijetí nabídky ve smyslu občanského zákoníku; pouze vás informuje o tom, že objednávka byla prodávajícím přijata. Pokud je vyřízení objednávky možné, bude vám zaslán další e-mail potvrzující přijetí objednávky ke zpracování. Potvrzení o přijetí objednávky představuje prohlášení prodávajícího o přijetí nabídky, a tím je uzavřena kupní smlouva. Zákazník je povinen poskytnout platnou e-mailovou adresu za účelem uzavření smlouvy. Produkty budou odeslány po uhrazení plné ceny a případných nákladů na dopravu zákazníkem.
Zákazník prohlašuje, že veškeré informace uvedené při objednávce nebo registraci v internetovém obchodě (např. jméno, adresa, e-mailová adresa, platební údaje) jsou pravdivé. Zákazník je povinen neprodleně informovat prodávajícího o jakýchkoli změnách údajů nezbytných k vyřízení objednávky.

VI. Dodací podmínky

Doprava a doručení
Zpracování objednávek zadaných v obchodě může trvat až 48 hodin.

Objednávky zadané do 13:00 od pondělí do pátku budou odeslány ve stejný den.

Objednávky zadané po 13:00 nebo o víkendu budou odeslány následující pracovní den.

Využití možnosti víkendového balíku InPost je možné od čtvrtka 14:00 do pátku 13:00. Pokud je zadána objednávka,

Objednávky jsou zpracovávány a doručovány od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.

Upozorňujeme, že objednávky zadané během státních svátků mohou mít delší dobu zpracování a doručení.

Prodávající nenese odpovědnost za nedostupnost Zboží, pokud je Zákazník o této okolnosti neprodleně informován. Pokud Zboží není k dispozici, Prodávající neprodleně vrátí Zákazníkovi platbu.
Doručení objednaného Zboží bude provedeno kurýrem nebo balíkovou schránkou InPost. Náklady na doručení jsou uvedeny při zadávání objednávky. Předem objednané zboží bude odesláno v termínu uvedeném na stránce produktu nebo v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky.
Pokud jsou lhůty definovány jako pracovní dny, znamená to všechny dny od pondělí do pátku včetně, s výjimkou státních svátků.
K uvedeným cenám Zboží budou připočteny náklady na dopravu. Podrobnosti o těchto nákladech, včetně jejich výše a částky objednávky, od které je doprava zdarma, jsou k dispozici na webových stránkách.
Produkty jsou dodávány výhradně poštou. Prodávající nenabízí osobní vyzvednutí ani vyzvednutí v prodejně.
Dodací lhůty v Polsku se pohybují od 1 do 3 pracovních dnů od data provedení objednávky Zákazníkem, pokud není v nabídce uvedeno jinak. Pokud se dodací lhůta prodlouží, bude Zákazník informován e-mailem. Dodací lhůty v zahraničí se pohybují od 4 do 15 pracovních dnů v závislosti na dostupnosti produktu a zvolené možnosti dopravy.
Obchod nenese odpovědnost za nedoručení nebo pozdní doručení zásilek či vrácení zboží vybranými dopravci. Reklamace by měly být podávány přímo u dopravce. Nevyzvednutí balíku Zákazníkem nepředstavuje odstoupení od smlouvy. Zákazník se může obrátit na Obchod a požádat o opětovné zaslání nevyzvednuté objednávky na vlastní náklady.

Možnost „InPost – Víkendový balík“ se vztahuje na víkendové doručení objednávek zadaných a zaplacených v Obchodě nejpozději v pátek do 12:00 hodin s použitím této metody dopravy. Obchod nenese odpovědnost za včasné doručení balíku společností InPost; reklamace by měly být podány přímo u dopravce.

VII. Ceny a způsoby platby

Ceny produktů jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují všechny složky, včetně DPH, cla a všech ostatních poplatků.
U mezinárodních nákupů jsou ceny produktů uvedeny v měně vybrané při nastavení vaší lokality.
U zásilek mimo EU jsou veškeré cla a dovozní poplatky odpovědností příjemce.
Přijímáme platební metody, jako jsou debetní karty, kreditní karty, PayPal, PayPal, PayU a Apple Pay. Informace o aktuálně dostupných platebních metodách jsou k dispozici před odesláním objednávky. Veškeré transakční náklady hradí zákazník.
U každé objednávky si Obchod vyhrazuje právo nenabídnout určité platební metody a přesměrovat zákazníky na jiné dostupné platební metody.
U zásilkového prodeje nevydáváme tradiční účtenky, jak je uvedeno v bodě 1.36 přílohy ve spojení s § 2 nařízení ministra rozvoje a financí ze dne 28. prosince 2018 o výjimkách z povinnosti vést záznamy pomocí registračních pokladen (Sbírka zákonů z roku 2018, položka 2519).
Zákazník může pro objednaný produkt použít následující způsoby doručení:

• Doručení kurýrem

• Doručení do schránky

VIII. Jazyk smlouvy

Uzavření smlouvy a její plnění probíhají v polštině. Potvrzení o uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu, včetně podrobností objednávky a těchto Obchodních podmínek, bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.

IX. Slevové kupóny

Slevové kupóny jsou kupóny vytvořené v rámci pravidelných kampaní nebo jednotlivé slevové kupóny udělované obchodem.
Slevové kupóny lze použít v rámci stanovené doby platnosti. Doba platnosti je uvedena na každém slevovém kupónu nebo v obsahu obdrženého e-mailu. Některé produkty mohou být z propagační kampaně vyloučeny. Kupóny lze přijmout s minimální hodnotou objednávky.
Slevové kupóny nelze kombinovat mezi sebou ani s jinými slevami a akcemi v obchodě, pokud kupón jasně neuvádí, že jej lze kombinovat s jinými kupóny a akcemi.
Jeden kupón lze použít pouze pro jednu objednávku; rozdělení platby s kupónem není možné. Více slevových kupónů nelze kombinovat v jedné objednávce.
Slevové kupóny nelze vyměnit za hotovost a neúročí se z nich. Slevové kupóny nelze vrátit, pokud je objednávka plně nebo částečně vrácena.
Slevové kupóny lze použít pouze před dokončením objednávky. Slevové kupóny nelze uplatnit později. Slevové kupóny s prošlou platností nelze použít ani obnovit. Slevové kupóny nelze převést na třetí strany.

X. Dárkové karty

Po zakoupení dárkové karty obdržíte e-mail s vaší elektronickou kartou. Dárkovou kartu lze uplatnit na www.zen-fitnesswear.com. Chcete-li kartu uplatnit, vyberte produkty a poté při placení přidejte slevový kód.
Pokud celková částka objednávky přesáhne hodnotu poukazu, je nutné zbývající částku uhradit dostupnými platebními metodami.
Pokud nevyužijete celou částku dostupnou na dárkové kartě, lze zbývající částku použít na budoucí nákupy.
Příjemce obdrží elektronickou dárkovou kartu do 24 hodin.
Všechny dárkové karty jsou platné 12 měsíců od data nákupu a nelze je prodloužit.
Dárkové karty jsou nevratné.
Platbu za dárkovou kartu lze provést jakýmikoli platebními metodami dostupnými v obchodě. Platbu za dárkovou kartu nelze provést jinou dárkovou kartou. Propagační kódy nelze použít při platbě za dárkovou kartu.
Platby pomocí dárkové karty lze kombinovat pouze se slevovými kódy, které lze kombinovat s jinými kódy.
Pokud jsou produkty zakoupené s použitím dárkové karty vráceny, bude vrácení peněz provedeno na dárkovou kartu. Zákazník obdrží slevový kód na vrácenou částku.
Dárková karta není elektronickým platebním nástrojem ve smyslu platných právních předpisů, ani se nejedná o elektronickou platební kartu.
Obchod nevydává duplikáty dárkových karet.
Dárková karta umožňuje dle uvážení Uživatele jednorázový nebo vícenásobný nákup Zboží v Obchodě. Obchod má právo odmítnout transakci s dárkovou kartou v případě:
a. nedostatku finančních prostředků na dárkové kartě,
b. technické nemožnosti uplatnění dárkové karty, zejména: v případě nemožnosti připojení k IT systému Obchodu nebo pokud je dárková karta poškozena do té míry, že data uložená na dárkové kartě nelze přečíst.

Při uplatnění dárkové karty, pokud je hodnota přijatého Zboží nižší než aktuální hodnota dárkové karty, nemá Uživatel nárok na vrácení nevyužité části finančních prostředků nashromážděných na dárkové kartě v hotovosti. Zbývající nevyužitá hodnota na dárkové kartě zůstává k dispozici Uživateli k použití po dobu platnosti dárkové karty.
Dárková karta je elektronická karta a lze ji převést na jinou osobu, která se po převodu stává jejím Uživatelem.
Obchod nenese odpovědnost za dárkové karty, které jsou po převodu na Uživatele ztraceny nebo poškozeny, zničeny, odstraněny nebo založeny. V případě ztráty (včetně krádeže), poškození nebo zničení dárkové karty nelze dárkovou kartu nahradit.
XI. Ceny

Platí ceny uvedené v nabídce v době objednání. Ceny jsou hrubé, což znamená, že zahrnují všechny příslušné daně a poplatky. Zboží zůstává majetkem obchodu až do zaplacení celé ceny.

U zásilek mimo Polsko mohou být k ceně objednávky připočteny další poplatky (např. cla, administrativní poplatky atd.). Tyto poplatky hradí přímo objednávající strana a příslušné celní nebo daňové orgány. Tyto poplatky jsou nepředvídatelné a mimo naši kontrolu.

XII. Poškození během přepravy

Není-li výslovně dohodnuto jinak, určí prodávající vhodný způsob dopravy a přepravní společnost dle vlastního uvážení.
Pokud je dodané zboží poškozeno během přepravy, uplatněte prosím co nejdříve reklamaci u přepravce a neprodleně nás kontaktujte.
XIII. Záruka

Není-li níže výslovně uvedeno jinak, platí zákonná záruka na vady.
Pro všechny vady zakoupeného zboží, které se vyskytnou v zákonné lhůtě, jsou možné zákonné nároky na opožděné plnění, odstranění vad nebo novou dodávku a – pokud jsou splněny zákonné požadavky – i další nároky na slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.
Zákaznický servis: Dotazy a stížnosti můžete směřovat na naše oddělení zákaznických služeb v pracovní dny e-mailem na adrese hello@zen-fitnesswear.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na www.zen-fitnesswear.com v sekci kontakty.

XIV. Zásady vrácení zboží

Jak provést vrácení zboží? (Pro objednávky zadané po 19. březnu 2025)

Klikněte na záložku „Vytvořit vrácení“ v patičce nebo přejděte na https://zen-fitnesswear.com/apps/aftership-returns-center
Vyplňte online formulář.
Vyberte způsob vrácení nebo výměny. Dostupné metody zahrnují: vrácení peněz způsobem použitým při zadávání objednávky, výměnu za jinou velikost stejného produktu nebo výměnu za jiný produkt.
Pokud zvolíte výměnu za jiný produkt, obdržíte kredit v obchodě ve výši hodnoty vráceného zboží, který můžete v obchodě použít. Pokud je cena vybraného produktu vyšší, budete muset zaplatit dodatečný poplatek; pokud je cena vybraného produktu nižší, vrátíme vám rozdíl.
Doprava výměnného zboží bude pozastavena, dokud obchod neobdrží vrácené/vyměněné zboží.
Po zahájení vrácení od nás obdržíte e-mail s vráceným štítkem. Podle našich obchodních podmínek je zákazník zodpovědný za náklady na vrácení, takže z vrácené částky bude odečteno 19 PLN. Připravte vrácené zboží k odeslání – toto zboží musí být neporušené, v originálním balení a musí obsahovat originální vnitřní a vnější visačky. Nepřijímáme vrácení použitého oblečení.
Vrácené zboží bezpečně zabalte. Můžete je vrátit v obalu, ve kterém byla objednávka doručena, nebo v jiném obalu, například v plastovém sáčku, kartonové krabici atd. Nezasílejte vrácené zboží bez vnějšího obalu; za poškození obalu výrobku bude účtován poplatek.
K vrácené zásilce přiložte výtisk potvrzení objednávky, které jste obdrželi e-mailem.
Nalepte štítek a do 7 dnů od jeho obdržení odneste balík na výdejní místo.
Po doručení vráceného zboží od nás obdržíte e-mail.
Pro výměnu platí postup pro vrácení zboží. Ve formuláři pro vrácení/výměnu prosím uveďte v sekci poznámek svůj záměr vyměnit zboží, model, velikost a barvu zboží, které chcete vyměnit.
Nepřijímáme zásilky zaslané do schránky na balíky.
Z důvodu častých ztrát balíků prosím nezasílejte vrácené zboží prostřednictvím Poczta Polska. Nepřijímáme vrácení na dobírku. Vrácení peněz je zpracováno do 14 dnů od přijetí a vrácení zboží. V případě jakýchkoli problémů vás obchod bude kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy uvedené ve vaší objednávce nebo ve vrácené zásilce.

XV. Předobjednávka

Prodejna může nabízet produkty k předobjednávkovému prodeji.
Předobjednávky (PŘEDOBJEDNÁVKA) jsou k dispozici pouze po omezenou dobu a zadávají se jako standardní objednávky.
Produkty PŘEDOBJEDNÁVKY nejsou v době předobjednávky skladem. Budou skladem v den uvedený na stránce produktu PŘEDOBJEDNÁVKA.
Předobjednávka vám umožňuje zakoupit produkt před jeho vydáním a zajišťuje, že jej obdržíte. To znamená, že vaše objednávka je již potvrzena; čekáme pouze na doručení položky do našeho skladu.
Prodejna může upravit dodací lhůtu objednávky v případě zpoždění ze strany dodavatele.
U předobjednávek bude odhadovaná dodací lhůta jasně zobrazena na každé stránce produktu. Zákazníci také obdrží potvrzení objednávky e-mailem. Jakmile budou produkty skladem, bude vaše objednávka odeslána způsobem vybraným při placení. Pokud si nejste jisti, zda je vaše objednávka součástí předobjednávky, kontaktujte nás prosím na adrese hello@zen-fitnesswear.com.
Zboží skladem zakoupené ve stejné objednávce jako předobjednané zboží nebude odesláno samostatně. Vaše objednávka bude odeslána v plné výši, jakmile předobjednané zboží dorazí do našeho skladu. Pokud chcete zboží skladem obdržet co nejrychleji, doporučujeme zadat samostatnou objednávku.
XVI. Akce a soutěže

Newsletter - Uvítací slevový kód - 10%

Chcete-li kód obdržet, musíte se přihlásit k odběru e-mailů ZEN v patičce našich webových stránek nebo prostřednictvím vyskakovacího okna.
Kód musí být použit v košíku; nebude použit automaticky.
Tato nabídka je k dispozici pouze novým zákazníkům ZEN, kteří se dříve nepřihlásili k odběru našeho mailing listu.
Minimální částka objednávky pro uplatnění kódu je 199 PLN a nelze ji kombinovat s jinými nabídkami. Tento kód nelze použít na předchozí objednávky.
Kód nelze kombinovat s jinými kódy.
10% sleva na další nákupy
1. Kód platí pro další nákupy. Zákazník získá 10% slevu na další nákupy.
2. Abyste získali slevu, musíte v obchodě provést první objednávku.

XVII. Sociální média a UGC (uživatelský obsah)

Označením @zen_fitnesswear na platformách sociálních médií berete na vědomí a souhlasíte s tím, že váš obsah může být použit na kanálech sociálních médií obchodu, prostřednictvím e-mailů/textových zpráv a prominentně na našich webových stránkách. Souhlasíte také s použitím svého jména nebo přezdívky na sociálních médiích pro účely identifikace.

Zveřejněním a označením obchodu souhlasíte s následujícími podmínkami:

Váš obsah a postupy používání sociálních médií mohou být prezentovány na našich platformách sociálních médií a na našich webových stránkách;

Dodržujete smluvní podmínky platformy;

Vlastníte veškerá práva ke svému obsahu a máte souhlas ostatních, kteří se objevují ve vašem obsahu, se sdílením jejich obrázku;

Obchod může upravit uživatelský obsah bez předchozího upozornění nebo souhlasu.
Obchod nenese odpovědnost za žádné nároky třetích stran související s naším používáním vašeho obsahu.

XVIII. KLUB

ZEN Club je věrnostní program, v němž odměňujeme naše členy za splnění konkrétních aktivit. Členství je zdarma a odměny získané online lze uplatnit na www.zen-fitnesswear.com.
Než se připojíte k Klubu nebo se do něj zapojíte, pečlivě si přečtěte následující podmínky.

Pro vstup:

3.1 Zákazníci s účtem na webových stránkách www.zen-fitnesswear.com budou automaticky registrováni jako členové ZEN Clubu;

3.2 Zákazníci s účtem na webových stránkách obchodu vytvořeným před spuštěním Klubu by se měli do Klubu zaregistrovat na kartě „Klub“; nebudou automaticky registrováni.

Když se stanete členem Klubu, souhlasíte s tím, že budete vázáni následujícími podmínkami, proto si je prosím pečlivě přečtěte. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte nebo si přejete smazat svůj účet na webových stránkách obchodu, zašlete prosím e-mail na adresu hello@zen-fitnesswear.com. Věrnostní program „ZEN CLUB“ je k dispozici stálým zákazníkům obchodu ZEN. Věrnostní program se vztahuje na produkty nabízené internetovým obchodem www.zen-fitnesswear.com.
Účast v Programu je dobrovolná. Účastníci se nemusí do programu připojit, aby si mohli zakoupit produkty. Veškeré osobní údaje poskytnuté v souvislosti s Programem podléhají Zásadám ochrany osobních údajů.
Členství v programu „ZEN CLUB“ a související výhody jsou nabízeny dle uvážení Obchodu.
Obchod může Program nebo jakákoli pravidla, předpisy, nároky, výhody či podmínky účasti kdykoli ukončit, změnit, omezit, upravit nebo zrušit zveřejněním upravených podmínek na těchto webových stránkách. Pokračování Účastníka v Programu po takovém zveřejnění bude představovat jeho přijetí.
Registrací do Programu Účastník souhlasí s těmito Podmínkami, které může Obchod dle vlastního uvážení čas od času aktualizovat.
Změny Programu nebo těchto Podmínek budou sděleny e-mailem nebo na těchto webových stránkách.
Registrací do Programu Účastník souhlasí s poskytnutím osobních údajů nezbytných pro účast v Programu.
Kdo se může stát členem Klubu?

a) Abyste se stali členem Klubu, musíte:

b) být starší 18 let;

c) být fyzickou osobou, která Klub používá výhradně pro osobní potřebu;

d) mít platnou e-mailovou adresu přidruženou k vaší stávající e-mailové adrese na webových stránkách obchodu nebo použitou při vytváření nového účtu na webových stránkách obchodu.

e) Účet v obchodě („Účet“) si můžete vytvořit takto:

f) návštěvou tohoto odkazu a kliknutím na tlačítko „REGISTROVAT SE“;

g) vyplněním formuláře svým křestním jménem a příjmením, platnou e-mailovou adresou a heslem a kliknutím na tlačítko „REGISTROVAT SE“.

Jak funguje registrace do Klubu?

a) Registrace bude dokončena automaticky po vytvoření účtu na našich webových stránkách www.zen-fitnesswear.com

b) Pokud u nás již máte účet, nebudete automaticky zapsáni do nového programu. Chcete-li se do Klubu zaregistrovat, musíte si účet vytvořit na kartě „Klub“ na našich webových stránkách.

c) Jste zodpovědní za zajištění přesnosti informací, které poskytnete při vytváření svého účtu. Pokud se informace o vašem účtu změní, odešlete prosím dotaz našemu týmu zákaznické podpory, abychom je mohli v případě potřeby aktualizovat.

d) Můžete mít pouze jeden účet na osobu. Pokud zjistíte, že máte více než jeden účtů, odešlete dotaz našemu týmu zákaznické podpory a my vám pomůžeme problém vyřešit.

Jak Klub funguje a jak získáváte body?

a) Získáváte body, které lze po dosažení požadovaného počtu bodů (Body) vyměnit za poukázky a další odměny;

b) Členové Klubu mohou navštívit stránku s odměnami ve svém Účtu, kde si mohou zkontrolovat celkový počet bodů a získat přístup k dalším výhodám.

Body
15.1 Body můžete získat následujícím způsobem:

a) Poprvé se připojíte ke Klubu – 200 bodů. Tyto body můžete získat pouze jednou za jeden účet.

b) Provedete nákup na www.zen-fitnesswear.com. 1 PLN = 1 BOD (body se zaokrouhlují dolů na zlomky zlotého). Tyto body můžete získat opakovaně, pokaždé, když nakoupíte v našem obchodě.

c) Zadejte své datum narození při prvním nákupu – 200 bodů. Tyto body získáte pouze jednou za účet, v den uvedený jako vaše narozeniny.
Chcete-li získat body za online nákupy, musíte být přihlášeni ke svému účtu na www.zen-fitnesswear.com. Pokud nejste v době nákupu přihlášeni ke svému účtu, body vám nebudou připsány.
Body budou připsány maximálně do 14 dnů od dokončení výše popsaných kroků. Pokud své body neobdržíte do 14 pracovních dnů od dokončení výše popsaných kroků, kontaktujte nás.
Objednávky zadané před datem účinnosti Klubu (1. listopadu 2024) nemají nárok na body.
Body automaticky propadnou a budou z vašeho účtu odstraněny 12 měsíců po jejich připsání.
Za jaké odměny mohu své body uplatnit?
Odměny se budou čas od času lišit a mohou zahrnovat kupóny, které vám poskytnou určitou slevu na vaši objednávku, pokud překročíte minimální limit objednávky, dopravu zdarma nebo konkrétní produkt, který lze uplatnit za určitý počet bodů. Jakmile nasbíráte dostatek bodů k uplatnění odměny, vyberte hodnotu odměny na webových stránkách klubu nebo v widgetu v levém dolním rohu stránky kliknutím na „uplatnit“. Tím odemknete slevový kód, který můžete použít při další objednávce nebo uplatnit při platbě.
Můžeme vás také e-mailem upozornit, že máte dostatek bodů k uplatnění odměny. Své odměny si můžete prohlédnout na kartě Historie na stránce Odměny ve svém účtu.
Všechny předchozí odměny si můžete prohlédnout také na kartě Historie odměn na stránce Odměny.

Jakmile obdržíte odměnu, pokud obsahuje slevový nebo kupónový kód, můžete ji přidat k objednávce během platby na www.zen-fitnesswear.com.
Odměny:

a) jsou jednorázové (pokud není uvedeno jinak);

b) jsou pouze pro osobní použití;
c) jsou nepřenosné a nelze je vyměnit, prodat ani znovu prodat;
d) nelze je vyměnit za hotovost;

e) nelze je použít ve spojení s dárkovými kartami nebo jinými slevovými kódy či kupóny (pokud není uvedeno jinak);
f) jsou udělovány dle našeho výhradního uvážení.

28. Pokud je objednávka vrácena do obchodu, body za vrácenou objednávku budou odečteny z zůstatku uživatele.

29. Pokud je objednávka částečně vrácena, body budou odečteny z zůstatku uživatele proporcionálně.

30. Pokud po vrácení objednávky a předtím, než obchod odečte body z zůstatku uživatele, uživatel použije body udělené za vrácenou objednávku, obchod si vyhrazuje právo neuznat slevový kód získaný za body z vrácené objednávky a zákazník bude muset zaplatit za novou objednávku zadanou s použitím těchto bodů, nebo pokud dodatečná platba nebude provedena, bude nová objednávka zrušena.

Úrovně členství a vypršení platnosti

Pro dosažení dané úrovně členství musíte v obchodě utratit uvedené částky do 12 měsíců.

Každý člen Klubu začíná na úrovni 1. Abyste na dané úrovni zůstali, musíte do 12 měsíců od dosažení této úrovně znovu utratit více než tuto částku. Pokud tento požadavek nesplníte do 12 měsíců, vrátíte se na další nižší úroveň.

XIX. Autorská práva

Veškeré fotografie, videa a texty zveřejněné na webových stránkách www.zen-fitnesswear.com jsou majetkem Prodávajícího. Použití fotografií, videí a textů je zakázáno bez písemného souhlasu Prodávajícího.

XX. Řešení sporů

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (ODR) – naleznete ji zde: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Řešení veškerých sporů vzniklých mezi ZEN Fitness Wear a Zákazníkem, který je spotřebitelem ve smyslu článku 22[1] občanského zákoníku, bude předloženo příslušným soudům v souladu s ustanoveními příslušných ustanovení občanského soudního řádu.

XX. Závěrečná ustanovení

Pro objednávky podané spotřebiteli s jejich obvyklým bydlištěm v Polské republice se použije polské právo.

Pokud je nebo se stane jedno nebo více ustanovení těchto Obchodních podmínek neúčinným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost zbývajících ustanovení. V záležitostech neupravených těmito předpisy se použijí ustanovení občanského zákoníku, ustanovení zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky a další příslušná ustanovení polského práva.