Vrácení/výměnu zboží lze provést do 14 dnů od obdržení objednávky.

Jak provést vrácení?

Klikněte na záložku „Vytvořit vrácení“ v patičce nebo přejděte na https://zen-fitnesswear.com/apps/aftership-returns-center
Poznámka: Pro každou objednávku musíte v centru pro vrácení zboží vytvořit samostatné vrácení.
Vyplňte online formulář.
Vyberte způsob vrácení nebo výměny. Dostupné způsoby zahrnují: vrácení peněz způsobem použitým při zadávání objednávky, výměnu za jinou velikost stejné položky nebo výměnu za jinou položku.
Pokud zvolíte výměnu za jinou položku, obdržíte kredit v obchodě ve výši hodnoty vráceného zboží, který můžete v obchodě použít. Pokud je cena vybrané položky vyšší, budete muset zaplatit dodatečný poplatek; pokud je cena vybrané položky nižší, vrátíme vám rozdíl.
Doprava výměny bude pozastavena, dokud obchod neobdrží vrácené/vyměněné zboží.
Jakmile bude vaše vrácení zahájeno a schváleno, obdržíte od nás e-mail se štítkem pro vrácení. Podle našich obchodních podmínek hradí náklady na vrácení zákazník, proto bude z vrácené částky odečten poplatek 19 PLN.
Připravte vrácené zboží k odeslání – toto zboží musí být nepoškozené, v originálním balení a musí obsahovat originální vnitřní a vnější visačky. Použité oblečení nevracíme.
Vrácené zboží bezpečně zabalte. Můžete je vrátit v obalu, ve kterém byla objednávka doručena, nebo v jiném obalu, například v plastovém sáčku, kartonové krabici atd. Nezasílejte vrácené zboží bez vnějšího obalu; za poškození obalu produktu bude účtován poplatek.
K vrácené zásilce přiložte vytištěný e-mail s potvrzením objednávky.
Nalepte štítek a zásilku odneste na výdejní místo do 7 dnů od jejího obdržení.
Jakmile bude vrácená zásilka doručena, obdržíte od nás e-mail.
Vrácení peněz probíhá do 14 dnů od přijetí a vrácení.
V případě jakýchkoli problémů vás obchod bude kontaktovat na e-mailové adrese uvedené ve vaší objednávce nebo vrácené zásilce.

Zásady vrácení zboží

Výměnu nebo vrácení zboží lze provést do 14 dnů od data doručení objednávky.
Vrácení zboží je možné s cílem refundace, dobropisu v obchodě nebo výměny, ale oznámení o vašem přání o vrácení/výměnu musí být zasláno prodejci nejpozději do 14 dnů od data přijetí objednávky.
Vrácení zboží podané po uplynutí lhůty nebude zpracováno.
Částka vrácené částky je omezena na celkovou cenu vráceného zboží.
Náklady na dopravu se vracejí pouze v případě vrácení celé objednávky.
Všechny vrácené produkty musí obsahovat originální štítky a doklad o koupi.
Obchod nabízí možnost jednorázové výměny.
V případě vrácení nebo výměny musí zákazník produkty vrátit do obchodu na vlastní náklady.
Pokud chcete produkt vrátit, nesmí být žádným způsobem použit a vrácený produkt musí být nepoužitý. Použití produktu za jiných okolností, než jaké jsou popsány v Obchodních podmínkách, může vést ke snížení částky vrácené částky nebo k odmítnutí vrácení. Vrácené produkty:
a) nesmí nést stopy make-upu
b) nesmí nést stopy potu
c) nesmí mít skvrny
d) nesmí být vyprané
e) musí mít originální vnitřní a vnější visačky
Všechny produkty s výše popsanými značkami budou zkontrolovány a částka vrácené částky bude snížena o výši poškození. Na žádost zákazníka může obchod poškozené produkty vrátit zákazníkovi na jeho náklady namísto srážky za škodu.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, postupujte prosím podle postupu popsaného v bodě 1.
Žádosti o vrácení jsou přijímány v pracovní dny.
Nepřijímáme vrácené zboží zaslané na dobírku. Kontrola/posouzení kvality proběhne po obdržení vrácených/vyměněných produktů.
Po obdržení a kontrole produktů obdržíte e-mail s potvrzením dalšího postupu, pokud je to nutné, nebo pokud je vše v pořádku, vrátíme vám plnou cenu vrácených produktů a zvolený způsob dopravy. Pokud nebyla doprava zdarma, bude vrácena pouze cena produktů. Náklady na dopravu se vracejí pouze v případě vrácení celé objednávky. Náklady na zpětnou dopravu hradí kupující. Vrácení peněz lze provést pouze stejným způsobem platby, který jste původně použili k nákupu. Vrácení peněz probíhá do 14 dnů od přijetí vrácení.
Zákazník je odpovědný za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nesprávného použití nebo nesprávné péče.
Produkty lze vyměnit za jiný produkt za stejnou cenu; náklady na výměnu hradí kupující.
Pokud nelze žádost o vrácení nebo výměnu podat online, budou žádosti o výměnu nebo vrácení peněz přijímány prostřednictvím zákaznického servisu na adrese: help@zen-fitnesswear.com. Při podávání žádosti o vrácení nebo výměnu by měl zákazník uvést číslo své objednávky a název produktu, který je vrácen nebo vyměňován.
Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, napište prosím e-mail našemu týmu zákaznických služeb na adresu: help@zen-fitnesswear.com.
Pro výměny platí postup vrácení peněz.
Dárky, dárky a ceny nelze vyměnit, vrátit ani vrátit peníze. Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne, začíná 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy běžet okamžikem doručení vrácení zásilky kurýrní společností do prodejny.
Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne, obchod odečte náklady na zpětnou dopravu z vrácené částky.
Vrácená zásilka (vrácení peněz nebo výměna) by měla být pevně zabalena ve vnějším obalu (fólii nebo kartonu), aby se zabránilo vniknutí nečistot nebo vlhkosti do produktů.
Zákazník je zodpovědný za zabalení vrácené zásilky zaslané do obchodu. Jakékoli nečistoty nebo vlhkost vzniklé v důsledku nesprávného balení, které snižují hodnotu produktů, jsou odpovědností zákazníka. Všechny produkty vykazující výše popsané znaky budou zkontrolovány a částka vrácené částky bude snížena o výši poškození.
Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne, částka vrácené částky bude snížena o náklady na zpětnou dopravu.