Regulamin

Regulamin sklepu internetowego ZEN Fitness Wear

z dnia 01.06.2023r.

I. Zakres obowiązywania

1. Niniejszy Regulamin skierowany do Konsumentów, korzystających ze Sklepu internetowego i określa zasady korzystania ze Sklepu i zasady oraz tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość, za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem zen-fitnesswear.com. Klienci mogą zapoznać się z niniejszym Regulaminem w każdym czasie za pośrednictwem strony głównej serwisu www.zen-fitnesswear.com, istnieje możliwość pobierania, utrwalania, drukowania oraz zachowania niniejszego regulaminu. 
2. Każdy Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem przed przystąpieniem do składania zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego i zaakceptować jego treść.

II. Kontakt ze sklepem

1. Adres e-mail Sprzedawcy:

help@zen-fitnesswear.com (pytania ogólne)

hello@zen-fitnesswear.com (reklamacje, zwroty, wymiana)

Kontakt e-mail dostępny w dni robocze w godzinach 09:00-17:00

III.  Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień Produktów, niezbędne są:

1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Firefox, Safari, Opera, Chrome, Edge

2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

3. Włączona obsługa plików cookies. Więcej na temat polityki plików cookies znajdziesz Polityce Plików Cookies

IV. Zakładanie konta w sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych Imię, Nazwisko, Kraj, Nazwa ulicy, numer budynku / numer lokalu, Kod pocztowy, Miasto, Telefon, Adres email, login i hasło Użytkownika.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat ma możliwość usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w pkt. II.

V. Zawarcie umowy

1. Złożenie zamówienia skutkuje zawarciem umowy z właścicielem marki Zen Fitness Wear (zwanym dalej: Sprzedawcą) .
2. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że działa wyłącznie jako konsument w rozumieniu art. 22 kodeksu cywilnego, tj. jako osoba fizyczna, dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Złożenia zamówienia w sklepie internetowym można dokonać za pośrednictwem konta klienta lub zakupów bez rejestracji.
4. Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania oferty zawarcia umowy sprzedaży. 
5. Klikając przycisk „Kupuję i płacę” Klient składa wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku. Otrzymanie zamówienia zostanie potwierdzone e-mailem niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, tylko informuje o tym, że zamówienie dotarło do Sprzedawcy. Jeśli realizacja zamówienia okaże się możliwa, zostanie wysłany do Ciebie kolejny e-mail, w którym zostanie potwierdzone przyjęcie zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty, a tym samym zostaje zawarta umowa sprzedaży. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu e-mail w celu zawarcia umowy. Produkty zostaną wysłane po opłaceniu przez Klienta ich pełnej ceny oraz ewentualnych kosztów dostawy.
6. Klient zapewnia, że wszystkie informacje podane przez niego podczas składania zamówienia lub rejestracji w sklepie internetowym (np. imię i nazwisko, adres, adres e-mail, dane płatnicze) są zgodne z prawdą. Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić sprzedawcę o wszelkich zmianach danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

VI. Warunki dostawy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności Towaru, jeśli niezwłocznie poinformuje Klienta o tej okoliczności. W przypadku, gdy Towar nie będzie dostępny, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi dokonane płatności.
2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską lub poprzez usługę paczkomaty InPost. Koszty dostawy są wskazane przy składaniu Zamówienia.
3. Wysyłka towarów zamówionych w opcji Pre-order następuje w terminie wskazanym na stronie produktu oraz wiadomości potwierdzającej otrzymanie zamówienia.
4. Jeżeli terminy określone są dniami roboczymi, rozumie się przez to wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Do wskazanych cen Towarów zostaną doliczone koszty wysyłki. Szczegóły dotyczące tych kosztów, w tym ich wysokość oraz wysokość Zamówienia, od której realizowane są bezpłatne wysyłki, dostępne są na stronie internetowej.
6. Produkty dostarczane są wyłącznie wysyłkowo. Sprzedawca nie oferuje odbioru osobistego oraz odbioru w sklepie stacjonarnym.
7. Termin realizacji dostawy w Polsce wynosi od 1 dnia roboczego do 5 dni roboczych licząc od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia, chyba, że oferta stanowi inaczej. W przypadku wydłużenia czasu oczekiwania na przesyłkę Klient zostaje o tym poinformowany mailowo. Termin dostawy za granicę wynosi od 4 do 15 dni roboczych w zależności od dostępności produktów i wybranej opcji wysyłki.

VII. Ceny i metody płatności

1. Ceny produktów podawane są w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki.
2. Przy zakupach zagranicznych, ceny produktów podawane są w walucie wybranej przy ustawieniu lokalizacji. 
3. W przypadku przesyłek poza teren UE wszystkie opłaty celne i importowe pokrywa odbiorca paczki.
4. Akceptujemy metody płatności takie jak karta kredytowa, przelew, PayPo, Paypal, PayU. Informacja o aktualnie dostępnych metodach płatności dostępna jest przed złożeniem zamówienia. Wszelkie koszty transakcji ponoszone są przez Klienta.
5. Przy każdym zamówieniu Sklep zastrzega sobie prawo do nieoferowania niektórych metod płatności i przekierowywania do innych dostępnych metod płatności.
6. Przy sprzedaży wysyłkowej nie wystawiamy tradycyjnych paragonów zgodnie z poz. 36 załącznika w związku z § 2 rozporządzenia Ministra Rozwoju i Finansów z dnia 28 grudnia 2018 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz. U. z 2018 r. poz. 2519).
7. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy zamówionego Produktu:

• Przesyłka kurierska

• Przesyłka kurierska do paczkomatu

VIII. Język umowy

Zawarcie umowy i jej realizacja następują w języku polskim. Potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem sklepu Internetowego wraz ze wskazaniem szczegółów zamówienia oraz niniejszym Regulaminem Klient otrzyma na wskazany przy składaniu zamówienia adres poczty elektronicznej.

IX. Kupony rabatowe

1. Kupony rabatowe to kupony tworzone w ramach kampanii reklamowych.
2. Kupony rabatowe można wykorzystać we wskazanym okresie ich ważności. Okres ważności wskazany jest każdorazowo na kuponie rabatowym lub w treści otrzymanej wiadomości. Z akcji promocyjnej mogą być wykluczone niektóre produkty. Kupony mogą być akceptowane przy określonej minimalnej wartości zamówienia.
3. Jeden kupon może zostać użyty wyłącznie do płatności dla jednego zamówienia, nie ma możliwości podziału płatności kuponem. Nie można łączyć kilku kuponów rabatowych przy jednym zamówieniu.
4. Kupon rabatowy nie może zostać wypłacony gotówką, nie jest także oprocentowany. Nie można otrzymać zwrotu kuponu rabatowego, kiedy zamówienie zostanie całkowicie lub częściowo zwrócone.
5. Kupony rabatowe mogą zostać wykorzystane jedynie przed zakończeniem procedury zamawiania. Wykorzystanie późniejsze nie jest możliwe. Kuponów rabatowych nie można przenieść na osoby trzecie.

X. Ceny

1. Obowiązują ceny podane w ofercie w momencie składania zamówienia. Podane ceny są cenami brutto, co oznacza, że zawierają wszelkie obowiązujące podatki i opłaty. Towar pozostaje własnością sklepu do momentu uiszczenia pełnej ceny.
2. W przypadku wysyłki poza Polskę, do kosztów zamówienia mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty (np. cła, opłaty administracyjne itp.). Opłaty te ponoszone sa przez zamawiającego bezpośrednio odpowiednim organom celnym lub podatkowym. Opłat tych nie da się przewidzieć i są one od nas niezależne.

XI. Szkody podczas transportu

1. O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, sprzedający ustala odpowiedni sposób wysyłki oraz firmę transportową według własnego uznania.
2. Jeśli dostarczony towar zostanie uszkodzony podczas transportu, prosimy o jak najszybsze zgłoszenie reklamacji u przewoźnika i natychmiastowy kontakt z nami. 

XII. Rękojmia

1. O ile poniżej nie postanowiono jednoznacznie inaczej, zastosowanie znajduje ustawowo przewidziana rękojmia za wady.
2. W przypadku wszystkich wad zakupionego towaru, które wystąpią w ustawowym okresie, obowiązuje możliwość wysunięcia ustawowego roszczenia o późniejsze spełnienie świadczenia, o usunięcie wad lub nową dostawę oraz – jeśli spełnione są ustawowe wymagania – dalsze roszczenia o obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
3. Obsługa klienta: Pytania i reklamacje można kierować do naszego działu obsługi klienta w dni robocze za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem hello@zen-fitnesswear.com lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie www.zen-fitnesswear.com w zakładce kontakt.

XIII. Polityka zwrotów

1. Wymiany lub zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty doręczenia zamówienia. Zwroty i wymiana
2. Istnieje możliwość zwrotu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, zwrotu na kartę podarunkową czy wymiany, jednak informację o chęci dokonania zwrotu/wymiany należy przesłać do sprzedawcy w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
3. Zwroty produktów zgłoszone po terminie nie będą rozpatrywane.
4. Wartość zwrotu jest ograniczona do całkowitego kosztu zwracanych przedmiotów.
5. Wszystkie towary zwracane w celu wymiany lub zwrotu na kartę podarunkową lub zwrotu pieniędzy muszą mieć dołączone oryginalne metki oraz dowód zakupu.
6. Sklep zapewnia jednorazową możliwość wymiany produktu.
7. W przypadku wymiany produktu, Klient odsyła produkt do sklepu na własny koszt. Sklep pokrywa koszt wysłania wymienianego produktu do Klienta.
8. Jeśli chcesz zwrócić produkt, nie należy w żaden sposób z niego korzystać, zwracany produkt musi być nieużywany. Korzystanie z produktu w okolicznościach odbiegających od Regulaminu może prowadzić do obniżenia kwoty zwrotu lub nieuznania zwrotu.
9. Zwracane produkty:
   a) nie mogą nosić śladów makijażu
   b) nie mogą nosić śladów potu
   c) nie mogą mieć plam
   d) nie mogą być prane
   e) muszą mieć oryginalne metki wewnętrzne i zewnętrzne
   Wszystkie produkty noszące ślady opisane powyżej zostaną poddane weryfikacji, a należna kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wysokość zaistniałej szkody. Na życzenie klienta, sklep może odesłać uszkodzone produkty do klienta na jego koszt zamiast dokonania potrącenia z tytułu zaistniałej szkody.
10. Aby zainicjować zwrot należy postępować zgodnie z następującą procedurą:
    – Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dokonać wymiany, zwrotu lub jeżeli przedmiot jest wadliwy/niewłaściwy,
    – Otrzymasz od formularz zwrotów oraz adres do odesłania produktów.
    – Zwróć produkty nieużywane, w oryginalnych opakowaniach, z oryginalnymi metkami, w stanie nienaruszonym.
11. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem.
12. Kontrola/ocena jakości odbędzie się po otrzymaniu przez nas zwracanych/wymienianych produktów.
13. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów otrzymasz wiadomość e-mail, która w razie potrzeby potwierdzi dalsze działania lub jeżeli wszystko będzie dobrze, zwrócimy otrzymaną płatność odpowiadającą pełnemu kosztowi zwracanych produktów i wybranej metody dostawy, chyba że przesyłka była darmowa, wówczas zwracane są wyłącznie koszty produktów. Zwrot kosztów dostawy obowiązuje wyłącznie w przypadku dokonania zwrotu całego zamówienia
14. Kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
15. Zwroty pieniędzy mogą być dokonywane wyłącznie przy użyciu tej samej metody, której pierwotnie użyłeś do zapłaty za zakup.
16. Zwroty płatności dokonywane są w terminie do 14 dni od momentu uznania zwrotu.
17. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego korzystania lub niewłaściwej pielęgnacji.
18. Sklep zapewnia jednorazową możliwość wymiany produktów na inny rozmiar lub kolor, koszty kolejnych wymian pokrywa kupujący.
19. Zgłoszenia dotyczące wymiany lub zwrotów przyjmowane są w Dziale Obsługi Klienta pod adresem: help@zen-fitnesswear.com. W chwili zgłaszania chęci zwrotu lub wymiany Klient powinien podać numer swojego zamówienia oraz nazwę produktu podlegającego zwrotowi lub wymianie.
20. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu
    obsługi klienta na adres: help@zen-fitnesswear.com
21. Przy wymianie stosowana jest procedura zwrotu.
22. Prezenty, upominki oraz nagrody nie podlegają wymianie, zwrotowi ani reklamacji.

XIV. Prawa autorskie

Wszystkie zdjęcia, filmy oraz teksty publikowane na stronie www.zen-fitnesswear.com stanowią własność Sprzedawcy. Wykorzystywanie zdjęć, filmów i tekstów jest niedozwolone bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

XV. Rozwiązywanie sporów

1. Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozwiązywania sporów (ODR) – można ją znaleźć tutaj: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy ZEN Fitness Wear, a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

XVI. Postanowienia końcowe

1. Dla zamówień składanych przez konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Rzeczypospolitej Polskiej zastosowanie znajduje prawo polskie.
2. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego regulaminu jest lub stanie się nieskuteczne lub niewykonalne, nie ma to wpływu na skuteczność pozostałych postanowień.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.